Сервис

 

Мебель, на которую поступила рекламация, должна быть доставлена для проведения экспертизы и устранения дефектов. Гарантия вступает в силу со дня приобретения. Гарантийные обязательства со стороны компании «Nobel» заключаются в замене или
ремонте деталей, неисправность которых, как доказано экспертизой является следствием заводских дефектов или бракованного материала. Разумеется, исправление дефектов осуществляется на новейшем уровне техники. Полная замена не производится. Гарантийный срок за счет этого не продлевается. Данная гарантия не распространяется на более широкие претензии, особенно такие как возмещение ущерба и накладные расходы. Обязательства по данной гарантии касаются непосредственно покупателя и передаче не подлежат.

Исключения из гарантии

Гарантийные обязательства не распространяются на обычный износ, возникший в процессе эксплуатации, а также износ, являющийся не целевого использования мебели ( например не в пределах жилого помещения, загрязнения, дефекты, появившиеся в результате не правильной чистки, попыток самостоятельного ремонта или усовершенствования, использования обивочных материалов не входящих в нашу коллекцию, а также повреждения, нанесенные домашними животными или возникшими в результате не надлежащего обращения. Разная степень износа отдельных частей сидения, с течением времени отражается на общем виде всего гарнитура. Поэтому может появиться заметная разница. Растяжение обивочного материала в пределах обычного допуска не может служить поводом для рекламации. Различные по размеру мягкие элементы мебели, по своей конструкции имеют разную твердость. Ненатянутая, подчеркнуто мягкая и небрежная поверхность обивки, образующая складки это специальное дизайнерское решение для этой модели, включая соответствующий материал и соответственно, не является дефектом.

Гарантийный паспорт

Компания «Nobel» предоставляет Вам 18 месяцев гарантии со дня покупки на все виды мягкой мебели, каркас изделия, несущие детали, подлокотники и подушки, при условии надлежащего использования мебели в жилом помещении и правильного ухода. Срок гарантии на функциональные мягкие элементы составляет 12 месяцев, а на электродвигатели 6 месяцев. На обивочный материал, как ткань и кожа, распространяются гарантийные положения, определенные законом.

Мебель бытовая включена в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января
1998 г. №55. перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на
аналогичный товар размеров, формы, габарита, дизайна, расцветки или комплектации а также в перечень товаров утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. №720. как товар на который в соответствии со ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» в обязательном порядке устанавливается срок службы, в течение которого изготовитель несет ответственность за существенные (неустранимые) недостатки, возникшие по его вине.

Условия выполнения доставки изделий фабрики «Nobel»

Доставка мебели по Москве – платно 3000 рублей до подъезда в течение дня с 11:00 до 22:00. Подтверждение факта  доставки происходит до 15:00 в последний рабочий день перед привозом мебели.

За МКАД доставка осуществляется по тарифу – 35 руб./км., считая от МКАД. При доставке мебели в сельскую  местность и дачные посёлки необходима подробная схема проезда.  Мебель сдается клиенту только при наличии оригинала договора и документа, удостоверяющего личность. В случае  приема мебели ответственным представителем клиента, необходимо иметь при себе доверенность и полный пакет документов. В противном случае мебель сдана не будет, повторный выезд машины составляет 3000 рублей  ( + километраж за МКАД).  Подъем мебели с грузовым лифтом оплачивается из расчета 1000 рублей. Погрузка мебели в лифт осуществляется  только при ширине дверей грузового лифта не менее 110 см (возможна частичная транспортировка мебели при ширине  дверей лифта не менее 80 см). В случае подъема мебели на этаж без лифта, к Базовой стоимости подъема, дополнительно  прибавляется стоимость из расчета 1 место Х 1 этаж = 100 р.

Оплата подъема и стоимости перевозки (в т.ч. за МКАД) осуществляется перед доставкой.
Подъем мебели на этаж без лифта является дополнительной услугой.  Внимание! Занос в квартиру мягкой мебели осуществляется ТОЛЬКО при условии, что ширина дверного проема
подъезда, лифта, квартиры НЕ МЕНЕЕ 80 см с возможностью поворота дивана на 90 градусов. Далее свободная ширина  коридора не менее 105 см. Ширина дверного проема менее 80 см, согласно вышеизложенному, не служит основанием для отказа от мебели. Съем  дверей, и перемещение домашней мебели клиента при доставке изделий Фабрики производится за отдельную плату (по договоренности). Необходимо предупредить о наиболее проблемных участках в квартире (прихожие, стенки, прочее).  Проем менее 80 см, как и неисправный грузовой лифт не являет ся поводом для отказа в приеме мебели.  Если клиент отказался от услуг Фабрики по подъёму и последующей сборке, но самостоятельно не справился, выезд  специалиста оплачивается дополнительно (1000 рублей один специалист).

ВНИМАНИЕ!

Чтобы не приобрести подделку, ВАЖНО знать как мы защищаем свою продукцию!

  1. Диваны фабрики Nobel продаются только в фирменных салонах Nobel.
  2. Заказ должен быть оформлен на фирменном бланке.
  3. После оформления заказа, Вы можете проверить статус Вашего заказа позвонив непосредственно на фабрику.
  4. На всех диванах есть шильдик.
  5. Паспорт изделия с печатью и подписью отдела ОТК.
  6. Акт приемки товара с печатью фабрики.